المعلومات المسبقة واتفاقية الخدمة

تنطبق هذه الاتفاقية على الاستشارات عبر الإنترنت التي يُدفع ثمنها عبر موقع kamranaghayev.com. وتُبرم إلكترونيًا عند قبولك لها في صفحة الدفع. وقد أُعدّت وفقًا لقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.

الجزء 1 — المعلومات المسبقة

1.1 مقدّم الخدمة

الأستاذ المشارك الدكتور كامران أغاييف (منشأة فردية)، جرّاح مخ وأعصاب
العنوان: Selenium Retro 9, Block A, Floor 13, Office No. 101, Bakırköy, İstanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: dr.kamran.aghayev@gmail.com
الهاتف: ‎+90 531 261 60 17
الدائرة الضريبية والرقم الضريبي: ⟦الدائرة الضريبية⟧ / ⟦الرقم الضريبي⟧

1.2 الخدمة

استشارة عبر الإنترنت في جراحة الدماغ والعمود الفقري مع الدكتور كامران أغاييف عبر مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية. وتشمل مراجعة السجلات والصور الطبية التي ترسلها مسبقًا، وتقييم حالتك خلال المكالمة، ورأيه وتوصياته بشأن خيارات العلاج. ويمكن إجراء الاستشارة باللغة الإنجليزية أو الروسية أو التركية أو الأذربيجانية.

لا نتقاضى الدفع إلا بعد دراسة طلبك والتأكد من أن حالتك مناسبة للاستشارة عبر الإنترنت، وذلك عبر رابط يُرسل إليك شخصيًا.

1.3 السعر والدفع

يظهر السعر الإجمالي شاملًا جميع الضرائب، وعملته، في صفحة الدفع. يتم الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم عبر iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico"). لا تُنقل إلينا بيانات بطاقتك. قد يفرض مصرفك رسومًا على المعاملات الخارجية أو تحويل العملات، وهذه الرسوم ليست جزءًا من أتعابنا.

1.4 طريقة تقديم الخدمة

نتّفق معك على تاريخ الاستشارة ووقتها. وبعد الدفع نرسل إليك بالبريد الإلكتروني رابط المكالمة وما تحتاج إلى تحضيره. تُقدَّم الخدمة بالكامل عبر الإنترنت، ولا يُشحن أي شيء.

1.5 حق الانسحاب

يمكنك الانسحاب من هذه الاتفاقية خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع دون إبداء أسباب ودون أي غرامة.

إذا طلبت إجراء الاستشارة قبل انقضاء هذه الأيام الأربعة عشر، ينتهي حقك في الانسحاب عند بدء الاستشارة، لأن الخدمة تُنفَّذ حينها بناءً على طلبك (لائحة العقود عن بُعد، المادة 15/1-ğ). وإذا ألغيت قبل بدء الاستشارة، يُردّ إليك المبلغ كاملًا.

للانسحاب، راسلنا على dr.kamran.aghayev@gmail.com. وتجد التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترداد.

1.6 الشكاوى

تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أعلاه. ويمكن للمستهلكين في تركيا أيضًا اللجوء إلى لجنة التحكيم الخاصة بالمستهلك في مكان إقامتهم أو في مكان الشراء، ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة سنويًا، أو إلى محكمة المستهلك في ما يتجاوز تلك الحدود.

الجزء 2 — اتفاقية الخدمة

المادة 1 — الأطراف

مقدّم الخدمة: الدكتور كامران أغاييف، وفق البيانات الواردة في القسم 1.1.
المريض: الشخص الذي يظهر اسمه وبيانات اتصاله في صفحة الدفع. وإذا دفع أحد الأقارب نيابةً عن المريض، فإن الدافع يقبل هذه الاتفاقية باسم المريض وبعلمه.

المادة 2 — موضوع الاتفاقية

تقديم الاستشارة عبر الإنترنت الموصوفة في القسم 1.2 مقابل السعر المبيّن في صفحة الدفع.

المادة 3 — ما يمكن للاستشارة عبر الإنترنت تقديمه وما لا يمكنها

3.1 لا تُغني الاستشارة عبر الإنترنت عن الفحص السريري المباشر، ويقتصر التقييم على المعلومات والسجلات المقدَّمة.

3.2 إذا خلص الطبيب، قبل الاستشارة أو خلالها، إلى أنه لا يمكن تقييم حالتك بشكل سليم عبر الإنترنت، فقد يوصي بفحص مباشر أو فحوص إضافية. وإذا لم تكن الاستشارة قد أُجريت، يُردّ إليك المبلغ كاملًا.

3.3 الاستشارات عبر الإنترنت ليست مخصّصة لحالات الطوارئ. إذا شعرت بضعف مفاجئ، أو صعوبة في الكلام، أو صداع شديد، أو تغيّر في الوعي، أو فقدان التحكم في المثانة أو الأمعاء، فاتصل فورًا برقم الطوارئ في بلدك أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ. رقم الطوارئ في تركيا هو 112.

3.4 الآراء والتوصيات المقدَّمة في الاستشارة ليست وصفة طبية ولا قرارًا بإجراء جراحة. ويُخطَّط للعلاج مع فحص مباشر عند الحاجة.

المادة 4 — التزامات المريض

4.1 تلتزم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عن صحتك وعلاجك السابق وأدويتك. ولا يتحمّل مقدّم الخدمة مسؤولية العواقب الناتجة عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة.

4.2 ترسل مسبقًا الصور والتقارير اللازمة للاستشارة، وتنضم إلى المكالمة في الموعد المتفق عليه عبر الرابط المرسل إليك.

4.3 لا يجوز تسجيل الاستشارة دون موافقة الطرفين.

المادة 5 — السعر والدفع

السعر هو المبلغ المبيّن في صفحة الدفع، ويُدفع كاملًا قبل الاستشارة. ونرسل إليك المستند القانوني للدفع بالبريد الإلكتروني.

المادة 6 — تغيير الموعد والإلغاء والاسترداد

تنظّم هذه المسائل سياسة الإلغاء والاسترداد، وهي جزء من هذه الاتفاقية.

المادة 7 — السرية والبيانات الشخصية

يلتزم الطبيب بالسرية الطبية في كل ما تشاركه. وتُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

المادة 8 — الظروف الخارجة عن إرادتنا

إذا تعذّر إجراء الاستشارة بسبب ظروف خارجة عن إرادة الطرفين، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الحروب أو الانقطاعات الواسعة في الإنترنت أو الكهرباء، يُنقل موعدها إلى تاريخ جديد. وإذا لم تقبل التاريخ الجديد، يُردّ إليك المبلغ كاملًا.

المادة 9 — القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الاتفاقية للقانون التركي. وتبقى سبل الانتصاف الواردة في القسم 1.6 متاحة للمستهلكين في تركيا. وفي ما عدا ذلك، تختص محاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ فيها. ويحتفظ المرضى المقيمون في الخارج بحقوق المستهلك التي تمنحها لهم قوانين بلدانهم والتي لا يجوز التنازل عنها بموجب عقد.

المادة 10 — إبرام الاتفاقية

تُبرم الاتفاقية عندما تؤكّد في صفحة الدفع أنك قرأتها وقبلتها، وتُكمل الدفع. ونرسل إليك نسخة منها بالبريد الإلكتروني. وفي حال اختلاف الترجمات، يُعتمد النص التركي.

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026