سياسة تقديم الخدمة والإلغاء والاسترداد

تنطبق هذه السياسة على الاستشارات عبر الإنترنت التي يُدفع ثمنها عبر موقع kamranaghayev.com، وهي جزء من اتفاقية الخدمة.

متى تدفع؟

تعبئة نموذج طلب الاستشارة مجانية. يدرس فريقنا طلبك، وإذا كانت الاستشارة عبر الإنترنت مناسبة لحالتك، نرسل إليك رابط دفع خاصًا بك. ولا نتقاضى أي مبلغ قبل إرسال هذا الرابط.

تقديم الخدمة

تُقدَّم الخدمة عبر الإنترنت، ولا يُشحن أي شيء. وبعد الدفع نتّفق معك على التاريخ والوقت، ونرسل إليك بالبريد الإلكتروني رابط المكالمة وما تحتاج إلى تحضيره.

تغيير الموعد

يمكنك تغيير موعدك مجانًا إذا راسلتنا قبل 24 ساعة على الأقل من بدايته.

الإلغاء قبل الاستشارة

إذا ألغيت قبل بدء الاستشارة، يُردّ إليك المبلغ كاملًا. ما عليك سوى مراسلتنا على dr.kamran.aghayev@gmail.com.

إذا فاتتك الاستشارة

إذا لم تنضم في الموعد المتفق عليه، سنحاول التواصل معك. وإذا تعذّر ذلك، نعرض عليك موعدًا جديدًا واحدًا. وإذا فاتك هذا الموعد أيضًا دون إبلاغنا مسبقًا، فلا يُردّ المبلغ.

إذا ألغى الطبيب الاستشارة أو غيّر موعدها

نعرض عليك موعدًا جديدًا، وإذا لم يناسبك يُردّ إليك المبلغ كاملًا.

إذا لم تكن الاستشارة عبر الإنترنت مناسبة لحالتك

إذا خلص الطبيب، قبل الاستشارة أو في بدايتها، إلى أنه لا يمكن تقييم حالتك بشكل سليم عبر الإنترنت (مثلًا لأنها طارئة أو تحتاج إلى فحص مباشر)، فلا تُجرى الاستشارة ويُردّ إليك المبلغ كاملًا.

المشكلات التقنية

إذا حالت مشكلة تقنية من جهتنا دون إجراء الاستشارة أو إكمالها، نعرض عليك موعدًا جديدًا، أو ردّ المبلغ كاملًا إن فضّلت ذلك. وإذا كانت المشكلة من جهتك، نعرض عليك موعدًا جديدًا واحدًا.

بعد الاستشارة

لأن الاستشارة تُجرى بناءً على طلبك، فلا يُردّ ثمن الاستشارات التي أُجريت (لائحة العقود عن بُعد التركية، المادة 15/1-ğ). وإذا حدث خطأ ما، فيُرجى مراسلتنا، فنحن ندرس كل حالة على حدة.

طريقة ردّ المبالغ

تُردّ المبالغ إلى البطاقة التي استُخدمت في الدفع، بالعملة والمبلغ نفسيهما، عبر iyzico. نبدأ إجراءات الرد خلال 14 يومًا من استلام طلبك، وتعتمد مدة وصول المبلغ إلى حسابك على مصرفك. ولا نتحكّم في فروق أسعار الصرف أو الرسوم التي يفرضها مصرفك.

التواصل

الأستاذ المشارك الدكتور كامران أغاييف
Selenium Retro 9, Block A, Floor 13, Office No. 101, Bakırköy, İstanbul, Türkiye
dr.kamran.aghayev@gmail.com · ‎+90 531 261 60 17

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026